Интернет пропал посреди фильма или рабочего звонка. Прежде чем звонить, потратьте пять минут на простые проверки. Если не поможет, вы хотя бы сможете точно рассказать оператору, что уже сделали.
Пропал интернет: что проверить за пять минут
Проверьте по шагам
- Посмотрите, есть ли интернет на других устройствах. Если на телефоне по Wi-Fi работает, а на ноутбуке нет, проблема в ноутбуке.
- Найдите роутер и посмотрите на лампочки. Если не горит ничего, проверьте розетку и блок питания.
- Выключите роутер из розетки на 30 секунд и включите снова. Подождите пару минут, пока он загрузится.
- Проверьте кабель, который приходит в роутер из подъезда. Он должен до щелчка сидеть в порту с подписью WAN или Internet.
- Если у вас оптическое подключение, посмотрите на терминал. Красная лампочка LOS обычно значит, что повреждена линия, и тут уже нужна поддержка.
Если ничего не помогло, звоните или пишите в поддержку. Расскажите, какие лампочки горят на роутере и что вы уже попробовали. Так мастер приедет с нужным оборудованием, а может, проблему решат удалённо.