Чаще всего интернет «тормозит» не из-за провайдера, а где-то между розеткой и вашим телефоном. Старый роутер, соседские сети на том же канале, бетонная стена. Ниже по шагам: что проверить, что поправить самому и в какой момент действительно стоит звонить в поддержку.
Как увеличить скорость интернета дома
Сначала проверьте, какая скорость приходит в квартиру
Замер по Wi-Fi с телефона почти ничего не говорит о тарифе. Он показывает скорость конкретного устройства в конкретной комнате. Чтобы понять, сколько приходит по кабелю, подключите ноутбук или компьютер к роутеру проводом и сделайте замер на любом сервисе проверки скорости.
Перед замером закройте торренты, онлайн-кинотеатры и обновления. Если на компьютере включён VPN, отключите его: он легко съедает половину скорости.
Если по кабелю цифры близки к тарифу, с линией всё в порядке и дело в домашней сети. Если и по кабелю мало, проблема может быть в роутере или на стороне провайдера.
Почему по Wi-Fi медленнее, чем по кабелю
Беспроводная сеть всегда теряет часть скорости. Это нормально. Ненормально, когда в соседней комнате видео начинает подгружаться рывками.
Диапазон 2,4 ГГц перегружен
В многоквартирном доме на частоте 2,4 ГГц работают десятки соседских роутеров. Чистых каналов там всего три, и все они обычно заняты. Если ваш роутер умеет 5 ГГц, подключайте к этой сети телевизор, ноутбук и телефон. Подробно про разницу диапазонов мы рассказали отдельно.
Роутер не тянет тариф
Роутеру, купленному лет семь назад, может просто не хватать мощности. Особенно если у него порты на 100 Мбит/с, а тариф быстрее. Посмотрите на наклейку снизу или в характеристиках модели: для тарифов от 200 Мбит/с нужны гигабитные порты и поддержка 5 ГГц.
Что можно сделать за полчаса
- Перезагрузите роутер. Звучит банально, но домашние роутеры месяцами работают без перерыва и начинают подвисать.
- Переставьте роутер повыше и ближе к центру квартиры. Шкаф в прихожей и пол за диваном худшие места. Про это есть отдельная статья.
- В настройках роутера поменяйте канал 2,4 ГГц на 1, 6 или 11. Если там стоит «авто», можно оставить.
- Обновите прошивку роутера. Производители исправляют ошибки, из-за которых падает скорость.
- Посмотрите список подключённых устройств. Иногда там находится сосед, который когда-то узнал пароль.
Когда проблема не у вас
Если по кабелю скорость заметно ниже тарифа в разное время суток, роутер перезагружен, а компьютер точно не занят обновлениями, напишите или позвоните в поддержку. Пригодятся результаты двух-трёх замеров по кабелю: со скриншотами разговор пойдёт быстрее.
Когда пора менять тариф
Бывает, что всё настроено правильно, просто запросы выросли. Два телевизора в 4K, дети с онлайн-играми и созвоны по работе одновременно легко занимают сотню мегабит. Если провалы совпадают с вечерами, когда дома все, стоит посмотреть тариф побыстрее.
Частые вопросы
Какая скорость нужна для фильмов в 4K?
На один поток в 4K обычно хватает 25 Мбит/с. Если дома смотрят на двух экранах сразу и параллельно кто-то работает, лучше брать с запасом, от 100 Мбит/с.
Почему телефон показывает одну скорость, а ноутбук другую?
У устройств разные Wi-Fi модули и антенны. Старый телефон может не поддерживать 5 ГГц и современные стандарты, поэтому в той же комнате получает меньше.
Помогает ли перезагрузка роутера на самом деле?
Да, если роутер работал без перерыва неделями. Перезагрузка очищает память и заново выбирает канал. Но если проблема возвращается через день-два, дело скорее в железе или настройках.